Widżet kontaktu vs. formularz kontaktowy dla stron o wysokiej intencji

Opis problemu

Zespoły często domyślnie umieszczają formularz kontaktowy na każdej stronie komercyjnej, nawet wtedy, gdy odwiedzający jest już gotowy na szybsze przekierowanie. Na stronach z cennikiem, rezerwacją, demo czy prośbą o wycenę ten sam przepływ formularza potrafi niepotrzebnie spowolnić drogę do pierwszej rozmowy.

Użyj Widżetu kontaktu, gdy głównym celem jest jak najszybsze połączenie zmotywowanego odwiedzającego z właściwą osobą albo kanałem.

Główne podejście

Formularz kontaktowy i widżet kontaktu rozwiązują różne zadania. Formularze sprawdzają się lepiej, gdy potrzebujesz ustrukturyzowanego intake, pól kwalifikacyjnych albo załączników. Widżety sprawdzają się lepiej, gdy odwiedzający ma już wystarczającą intencję i potrzebuje tylko najkrótszej drogi do czatu, telefonu albo e-maila. Właściwy wybór zależy od tolerancji na tarcie i modelu odpowiedzi zespołu.

Ramy decyzyjne

Wybierz widżet kontaktu, gdy:

Pozostań przy formularzu kontaktowym, gdy:

Proces wdrożenia

Powiązane zasoby wewnętrzne

Następny krok

Wybierz stronę o wysokiej intencji, zamień domyślny przepływ oparty na formularzu na skoncentrowany preset z Widżetu kontaktu i porównaj szybkość pierwszego kontaktu po wdrożeniu.